最新版のFlash Playerをインストールした上で、ご覧ください。

アニメ、ゲーム、グリーティングカードのコンテンツは、Adobe Flashを利用したコンテンツです。コンテンツをご利用頂くためには、Flash Playerが必要です。

原因がいくつか考えられますので、それぞれの対処方法を以下にまとめさせていただきました。ご検討の上、一旦メニュー画面に戻っていただいてから、再度、各チャプターの初めからご覧ください。

ご使用になられているパソコンの性能によるもの

推奨動作環境をご確認ください。また、多数のアプリケーションを同時に使用されていますと、CPUの処理能力不足、メモリ不足、リソース不足などが発生し、Flashコンテンツの再生に支障をきたすことがあります。Flashアニメをご覧頂く際は、常駐アプリケーション（Messengerなど）を含め、不要なアプリケーション（ブラウザ以外）を一旦終了してからご覧頂くことをおすすめします。

通信回線によるもの

通信回線の混雑状況によって起こりうる場合があります。Flashコンテンツのデータを取り込むスピードが、Flashアニメの再生スピードを下回っていると思われます。回線が混雑しない時間帯（深夜11時以降の接続を避ける）でのご利用をおすすめします。

原因が複数考えられますので、幾つかの対処方法を以下にまとめさせていただきました。ご検討の上、再度ご覧ください。

空きハードディスクの容量が少ない場合や、空きメモリが不足している場合に起こることがあります。ハードディスクの空き容量をご確認の上、不要なファイルを削除していただくか、常駐アプリケーション（Messengerなど）を含め、不要なアプリケーション（ブラウザ以外）を一旦終了してからご覧頂くことをおすすめします。

ブラウザ側に問題があり、強制終了が起こる事があります。その場合は、ブラウザのアップデート、もしくは、バージョンアップ、再インストールなどをお試しください。

Java Scriptが"ON"になっているかをご確認ください。

ブラウザが初期の状態であればJava Scriptは"ON"になっているのですが、設定の変更等をされてJava Scriptが"OFF"になっていると、Flashアニメがご覧いただけません。各ブラウザの設定方法につきましては、ブラウザ付属のヘルプを見ていただくか、各ブラウザのサポートページをご参照ください。

Adobe社サイトの指示に従ってダウンロード、及びインストールを行ってください。

Flash PlayerはAdobe社サイトの指示に従ってインストールしてください。もし何らかのトラブルが発生した場合は、Adobe社のインストールサポートをご参照ください。インストールはこちらから。

画面は固定サイズです。

最も高いクオリティでご覧いただけるように、お客様の環境（パソコン・接続環境など）に適した画質並びに画像サイズを用意しております。高品質版、軽量版のいずれも大小2種類の画面サイズを用意しておりますので、ご使用の環境に合った画面サイズでお楽しみください。

サポート（trip_info@bb-anime.tv）迄ご連絡ください。

メールでのお問い合わせでは、トラブルの症状や内容とともに、必ず、お客様の使用になられているパソコンの環境（OSの種類、CPU：○○○Mhz、メモリー：○○○MB、ブラウザーの種類、回線の種類）をお忘れなくご記入ください。